助人自助 自主人生—— — 用社工理念介入学生的案例分析

作者:时间:2020-07-09 16:07:02  来源:  阅读次数:47次 ]
文 / 朱桦
一、案例简介
学生小张,家境普通。 其父母在做饭时,煤气泄漏,引发爆炸,导致其父母被大面积烧伤,虽脱离生命危险,但在重症病房中,需要住院治疗。 医治需要大笔治疗费,这给小张,带来了巨大压力。 一方面,小张要每天去照顾父母,另一方面要筹集大笔治疗费。此外,临近期末,小张还要做好期末复习。生活的重担、学习的负担、对父母的担忧全部压在 16 岁的小张身上。
二、案例定性分析
此案例反映的是学生由于家庭意外而引发的危机, 包括心理压力,生活压力、学业压力。
三、问题关键点
1.如何帮助小张缓解经济负担,筹集医疗费。
2.如何帮助小张平衡学习和生活,做好学业辅导。
3.如何帮助小张缓解心理压力,树立信心,勇敢面对挫折。
四、解决思路和实施办法
1.接案:了解、同感、支持小张。 班委向我汇报小张的事情后,我立即找来小张了解事情经过。 小张面色憔悴,哭着把父母被烧伤的经过告诉了我。 在倾听小张讲述的过程中,我不断点头表示明白她的处境,并进行及时、合理、真诚的共情,让她感觉到被信任和被接纳。 并适时拍打她的肩膀,表达同感。 拉近彼此距离,建立信任关系。
2.预估:帮助小张分析处境,列出问题。 通过谈话,了解到小张与父母关系很好,是家中独生女。 目前父母都在重症病房中住院观察,是小张的姨娘在照顾他们。 虽然小张的父母有医保, 但对于高额的治疗费还是不够, 家中的亲戚都在帮忙凑钱。 所以,作为辅导员,要帮助小张缓和经济压力,解决她学业负担,释放她心理重担。
3.计划:尊重小张意愿,与小张一同面对。 以学生为本,充分尊重小张意愿;此次介入系统包括小张、小张的家人、社会力量、同辈群体。
4.介入:帮助小张助人自助,给小张增能。 第一,运用危机干预理论。 目前,小张最大的困难就是筹集父母的医疗费。 作为辅导员,了解情况之后,立即向领导汇报,组织院系学生捐款。 此时也要询问小张的意愿,是否愿意公开,得到小张的同意后,借助网络平台,帮助小张组织社会募捐。 第二,运用人在环境中理论。 小张作为 16 岁的少女,面对突发的家庭事故,心理受到严重的创伤,即要照顾父母,又要兼顾学业。 作为辅导员,要与小张的亲戚沟通,让他们多多照顾小张父母,缓解小张的压力。第三,运用社会学习理论。临近期末,小张有巨大的学习压力。 作为辅导员,安排班委辅导小张的学业,做好学业指导。第四,运用镜中我理论。小张在遭遇此次事件后,一直郁郁寡欢,心理承受巨大压力,非常低沉。 作为辅导员,组织一次团体辅导。 运用镜中我理论,通过他人对小张的正面评价,从而帮助小张提升自信,获得同辈群体的支持。
5.评估:考察运用社工理念的介入效果。 募捐来的善款已经用于小张父母的医治,小张父母的身体也逐渐好转。 父母、亲戚、同学、老师不断给小张支持。 期末考试中,小张全部通过,没有挂科。
6.结案:给予关注,实现小张自主人生。 介入结束之后,仍需关注小张。发现小张变得活泼、勇敢,不再焦躁害怕。肯定小张的转变,运用赋权理论,不断给予她信心。
五、经验与启示
1.辅导员要以学生为本,要服务学生、围绕学生、关照学生。 辅导员要了解学生的家庭情况、成长环境。 要注意换位思考,学会共情。
2.辅导员要学习掌握一定社会工作的知识与方法。助人自助、社会支持、生态系统这些都是社会工作的一些基本理论。
个案、小组、社区是社会工作的基本方法。 学习社会工作基本知识,能够为辅导员提供一些解决问题的新思路、新方法。
(作者简介:朱桦,苏州农业职业技术学院,专职辅导员,硕士。 )

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