自利则生 利他则久——关于企业利他竞争力的思考
作者:姜 巍时间:2016-02-25 10:33:23 来源:www.ksfbw.com 阅读次数:1289次 ]
【文章摘要】
在市场经济体制下，作为市场经济活动主体的企业也同样在演绎着“经济人”和“道德人”的角色，主要体现在企业经营方面的功利性和超功利性并存。企业在其经营活动中既包含有“利润至上”的本性，但同时又折射出道德伦理的影子，正可谓是“经济人”特性与“道德人”特性共寓其体。
【关键词】
企业；利他；竞争力
1 源自亚当•斯密的智慧
亚当•斯密在为其赢得“现代经济学之父”、“经济学鼻祖”等称誉的鸿篇巨著《国民财富的性质和原因的研究》（即《国富论》）一书中指出，凡生活在社会中的人，无不心怀“自利的打算”。并在此基础上形成了经济学的基本假设——“理性经济人”。进而提出“理性经济人”的“自利心”是积累财富、推动社会进步的动力，从这个“自利心”出发，斯密第一次把个体谋求自身利益的动机和行为系统地纳入经济学的分析框架。
在经济学中立论人的自利性，即“经济人”；同时在伦理学中立论人的利他性， 即“道德人”；斯密对人性理解的这种双重与“矛盾”曾经被公认为是难解之“谜”，称之为“斯密问题”。那么究竟存不存在“斯密问题”呢？搞清楚上述问题，对于弄清自利与利他的关系，进而理解构筑企业利他竞争力具有极其重要的意义。
斯密认为，“自利”是经济发展，社会前进的动力。但同时斯密斥责某些“哲学家”试图把所有事情都简化，用尽可能少的原理来说明一切表面现象。由此我们可以看出，斯密反对片面孤立的理解经济活动。事实上, 在斯密的经济哲学理论体系中，斯密在肯定“经济人”的同时，从不认为“经济人”是经济社会中“惟一”的人，自利是“惟一”的人性。斯密认为，人从来不是纯粹自利的人，而是既有自利心又有着利他心的一个全面的、完整的、现实的人。正如被誉为“当代亚当•斯密”的诺贝尔经济学奖得主——阿马蒂亚•森在其《论伦理学与经济学》中所评述到的：“对自身利益的追逐只是人类许许多多动机中最为重要的动机，其它的如人性、公正、慈爱和公共精神等品质也相当重要。因此， 如果把追求自利以外的动机都排除在外， 事实上，我们将无法理解人的理性，理性的人类是不可能对别人的事情不管不顾的。”
2 利他竞争力的客观存在性及意义
通过上述分析得到，“自利”和“利他” 是个体从事经济活动的本性，并且在经济活动中表现为辩证统一的关系。“利他”的存在和“自利”一样，都是客观的，勿容置疑的。但我们不禁怀疑：对于企业，特别是市场经济体制下的企业，“利他”可以形成竞争力吗？作为企业“社会负担”的“利他”，真的会为企业带来市场经济体制下的持续生命力吗？在商业竞争如此激烈的今天，“利他”的企业会比“ 自利”企业更 有市场竞争力吗？带着这些疑问，让我们走进京瓷，走近稻盛和夫，用事实代替雄辩，以实例驱散疑问。
稻盛和夫，日本四大“经营之圣”之一，两家世界500 强企业的缔造者，一个用实践诠释“利他竞争力”的传奇企业家。1959 年，稻盛和夫创立京瓷时，就与七名同事一起歃血为盟，共同盟誓“吾等订此血盟不为私利私欲，但求团结一致，为社会、为世人成就事业。特此聚合诸位同志， 血印为誓”。后来京瓷的发展一直秉承着这一誓言，并逐渐形成了“致力于追求全体员工物心两方面的幸福，同时，为人类社会的进步和发展作出贡献，并努力使股东获得充分报偿”的“以心为本”利他经营理念。京瓷的上上下下、对外对内，都一致践行着“奉献社会、奉献人类”的企业文化。京瓷用真实的成功向世人展示着“利他”的强大竞争力，“利他”为企业带来的持久生命力。
竞争力是企业经营成功中最不可替代的要素。在信息可以充分共享，技术等优势只是短期“ 昙花一现”的现代经济体 系中，最终成为企业竞争力的只有价值观的前瞻性。作为企业管理价值观发展最高级的“利他”，也必然是企业竞争力发展的最高级。通过上述京瓷和同仁堂的成功实例，我们有充分的理由相信“利他”确实能够为企业带来强大的竞争力和持久的生命力。
21 世纪的商业文明是一种崭新的商业文明，是一种以责任为导向的商业文明，企业的责任有多大，企业的市场就有多大；企业的经营理念有多高，企业的发展就有多长远。在这种商业文明下，利他竞争力是一个企业竞争力强大的重要标志，是一个企业竞争力升华的重要标志， 也是商业文明发展到更高阶段的重要标志。
3 全方位构筑企业利他竞争力
3.1 企业内部
员工是企业的内部客户，企业的长远发展必须与员工个人的发展融合在一起，努力做到把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中，不断将“利他以自利为基础，自利以利他为条件”的历年真切地融入企业内部。在这一理念指导下，一方面，企业要善待员工，取信员工，倾力把企业打造成员工内心认可的好企业，对员工现在和将来的生活负责，让企业成为全体员工共同追求幸福的快乐之家；另一方面，企业的员工不再像“螺丝钉”那样的机械发挥作用，而是以一种主人翁的态度对待自己的工作，像“发动机”一样主动工作，并坚持学习与开拓。随着这一理念在企业内部的不断深化，其未来也必将继续引领企业向更高的层次迈进。
3.2 企业外部
3.2.1 客户
在现代商业文明下，企业之间的竞争已不只是遵循简单的丛林法则、你死我活、零和博弈；而是一种追求双赢、实现互利的更加文明的竞争。文明竞争将超越丛林法则的野蛮竞争，形成更有效的竞争秩序。在这样的竞争秩序中，利他竞争力将发挥极其重要的作用。对企业而言，让客户满意，为客户提供优质服务是永恒的服务宗旨。但作为“利他”理念，这还是不够的。我们一定要在思想上做出转变，由被动要求变为主动提供，对客户充满“爱”。因为有“爱”，我们才能很敏锐地观察到客户的需求，并能够拥有源源不断的创意， 去解决客户的困难或遗憾。在这样的良性互动之下，客户愿意选择我们提供的服务，我们即能够永续地经营下去。
3.2.2 社会
社会责任是“利他”经营理念最实质的延伸，“利他”经营理念要求企业坚持以社会需求为导向, 向社会承担责任。在现代社会中，企业作为基本的功能性组织， 必须承担其应该承担的社会责任，强化社会责任是企业提高竞争力和实现可持续发展的有效途径。企业一方面承载着带动经济发展、履行环保、安全、就业、慈善、道德等传统企业社会责任的重任。另一方面，更应关注社会责任履行层次的突破， 从自身专业优势入手，寻求专业优势与社会问题解决的结合点，从根本上提升企业社会责任履行层次，并以此形成企业的社责竞争力。
4 结语
利他以自利为基础，自利以利他为条件。由此可见，自利和利他并非是企业经营中一组不可调和的矛盾。我们从不否认自利的重要性及其客观存在性；但我们强调自利和利他是和谐共存的，缺一不可的。正可谓，“自利利他是宇宙的基本法则, 也是百年基业的唯一途径。”
在市场经济体制下，作为市场经济活动主体的企业也同样在演绎着“经济人”和“道德人”的角色，主要体现在企业经营方面的功利性和超功利性并存。企业在其经营活动中既包含有“利润至上”的本性，但同时又折射出道德伦理的影子，正可谓是“经济人”特性与“道德人”特性共寓其体。
【关键词】
企业；利他；竞争力
1 源自亚当•斯密的智慧
亚当•斯密在为其赢得“现代经济学之父”、“经济学鼻祖”等称誉的鸿篇巨著《国民财富的性质和原因的研究》（即《国富论》）一书中指出，凡生活在社会中的人，无不心怀“自利的打算”。并在此基础上形成了经济学的基本假设——“理性经济人”。进而提出“理性经济人”的“自利心”是积累财富、推动社会进步的动力，从这个“自利心”出发，斯密第一次把个体谋求自身利益的动机和行为系统地纳入经济学的分析框架。
在经济学中立论人的自利性，即“经济人”；同时在伦理学中立论人的利他性， 即“道德人”；斯密对人性理解的这种双重与“矛盾”曾经被公认为是难解之“谜”，称之为“斯密问题”。那么究竟存不存在“斯密问题”呢？搞清楚上述问题，对于弄清自利与利他的关系，进而理解构筑企业利他竞争力具有极其重要的意义。
斯密认为，“自利”是经济发展，社会前进的动力。但同时斯密斥责某些“哲学家”试图把所有事情都简化，用尽可能少的原理来说明一切表面现象。由此我们可以看出，斯密反对片面孤立的理解经济活动。事实上, 在斯密的经济哲学理论体系中，斯密在肯定“经济人”的同时，从不认为“经济人”是经济社会中“惟一”的人，自利是“惟一”的人性。斯密认为，人从来不是纯粹自利的人，而是既有自利心又有着利他心的一个全面的、完整的、现实的人。正如被誉为“当代亚当•斯密”的诺贝尔经济学奖得主——阿马蒂亚•森在其《论伦理学与经济学》中所评述到的：“对自身利益的追逐只是人类许许多多动机中最为重要的动机，其它的如人性、公正、慈爱和公共精神等品质也相当重要。因此， 如果把追求自利以外的动机都排除在外， 事实上，我们将无法理解人的理性，理性的人类是不可能对别人的事情不管不顾的。”
2 利他竞争力的客观存在性及意义
通过上述分析得到，“自利”和“利他” 是个体从事经济活动的本性，并且在经济活动中表现为辩证统一的关系。“利他”的存在和“自利”一样，都是客观的，勿容置疑的。但我们不禁怀疑：对于企业，特别是市场经济体制下的企业，“利他”可以形成竞争力吗？作为企业“社会负担”的“利他”，真的会为企业带来市场经济体制下的持续生命力吗？在商业竞争如此激烈的今天，“利他”的企业会比“ 自利”企业更 有市场竞争力吗？带着这些疑问，让我们走进京瓷，走近稻盛和夫，用事实代替雄辩，以实例驱散疑问。
稻盛和夫，日本四大“经营之圣”之一，两家世界500 强企业的缔造者，一个用实践诠释“利他竞争力”的传奇企业家。1959 年，稻盛和夫创立京瓷时，就与七名同事一起歃血为盟，共同盟誓“吾等订此血盟不为私利私欲，但求团结一致，为社会、为世人成就事业。特此聚合诸位同志， 血印为誓”。后来京瓷的发展一直秉承着这一誓言，并逐渐形成了“致力于追求全体员工物心两方面的幸福，同时，为人类社会的进步和发展作出贡献，并努力使股东获得充分报偿”的“以心为本”利他经营理念。京瓷的上上下下、对外对内，都一致践行着“奉献社会、奉献人类”的企业文化。京瓷用真实的成功向世人展示着“利他”的强大竞争力，“利他”为企业带来的持久生命力。
竞争力是企业经营成功中最不可替代的要素。在信息可以充分共享，技术等优势只是短期“ 昙花一现”的现代经济体 系中，最终成为企业竞争力的只有价值观的前瞻性。作为企业管理价值观发展最高级的“利他”，也必然是企业竞争力发展的最高级。通过上述京瓷和同仁堂的成功实例，我们有充分的理由相信“利他”确实能够为企业带来强大的竞争力和持久的生命力。
21 世纪的商业文明是一种崭新的商业文明，是一种以责任为导向的商业文明，企业的责任有多大，企业的市场就有多大；企业的经营理念有多高，企业的发展就有多长远。在这种商业文明下，利他竞争力是一个企业竞争力强大的重要标志，是一个企业竞争力升华的重要标志， 也是商业文明发展到更高阶段的重要标志。
3 全方位构筑企业利他竞争力
3.1 企业内部
员工是企业的内部客户，企业的长远发展必须与员工个人的发展融合在一起，努力做到把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中，不断将“利他以自利为基础，自利以利他为条件”的历年真切地融入企业内部。在这一理念指导下，一方面，企业要善待员工，取信员工，倾力把企业打造成员工内心认可的好企业，对员工现在和将来的生活负责，让企业成为全体员工共同追求幸福的快乐之家；另一方面，企业的员工不再像“螺丝钉”那样的机械发挥作用，而是以一种主人翁的态度对待自己的工作，像“发动机”一样主动工作，并坚持学习与开拓。随着这一理念在企业内部的不断深化，其未来也必将继续引领企业向更高的层次迈进。
3.2 企业外部
3.2.1 客户
在现代商业文明下，企业之间的竞争已不只是遵循简单的丛林法则、你死我活、零和博弈；而是一种追求双赢、实现互利的更加文明的竞争。文明竞争将超越丛林法则的野蛮竞争，形成更有效的竞争秩序。在这样的竞争秩序中，利他竞争力将发挥极其重要的作用。对企业而言，让客户满意，为客户提供优质服务是永恒的服务宗旨。但作为“利他”理念，这还是不够的。我们一定要在思想上做出转变，由被动要求变为主动提供，对客户充满“爱”。因为有“爱”，我们才能很敏锐地观察到客户的需求，并能够拥有源源不断的创意， 去解决客户的困难或遗憾。在这样的良性互动之下，客户愿意选择我们提供的服务，我们即能够永续地经营下去。
3.2.2 社会
社会责任是“利他”经营理念最实质的延伸，“利他”经营理念要求企业坚持以社会需求为导向, 向社会承担责任。在现代社会中，企业作为基本的功能性组织， 必须承担其应该承担的社会责任，强化社会责任是企业提高竞争力和实现可持续发展的有效途径。企业一方面承载着带动经济发展、履行环保、安全、就业、慈善、道德等传统企业社会责任的重任。另一方面，更应关注社会责任履行层次的突破， 从自身专业优势入手，寻求专业优势与社会问题解决的结合点，从根本上提升企业社会责任履行层次，并以此形成企业的社责竞争力。
4 结语
利他以自利为基础，自利以利他为条件。由此可见，自利和利他并非是企业经营中一组不可调和的矛盾。我们从不否认自利的重要性及其客观存在性；但我们强调自利和利他是和谐共存的，缺一不可的。正可谓，“自利利他是宇宙的基本法则, 也是百年基业的唯一途径。”
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