新媒体环境下民航客舱播音教学实践研究

作者:王萌时间:2021-10-20 16:41:09  来源:视界观  阅读次数:54次 ]

  新媒体环境下民航客舱播音教学实践研究

  王萌

  (郑州航空工业管理学院民航学院,河南,郑州 450015)

   摘 要:在民航中,客舱播音是一项必不可少的工作任务,而且在民航中还有着极其关键的地位,客舱播音对于民航专业的学生来说是一门重要的课程,其中客舱广播词的学习在民航播音中是重要的一部分,也是教学中的难点,而且在日常中还要不断地训练与练习,提高播报的水平 , 从而提高客舱民航的播音质量。本文主要对在新媒体环境下民航客舱播音教学实践进行充分的研究。

  关键词:新媒体环境;民航客舱播音;教学实践研究

    在新媒体环境下,民航客舱播音越来越重要,播音相当于一门语言的艺术,而语言作为人类交流的工具,有着极其重要的作用。随着我国的经济条件不断的上升进步,民航的发展也在随之不断的提升,那么乘务人员的形象也会影响乘客对于民航整体的印象,因此空中乘务人员要不断提高自己的形象、语言交流传播能力、交际能力,从而可以有效提高民航的整体水平。因此,民航客舱播音的教学起到至关重要的作用,要不断对民航客舱播音进行学习。

  一、民航客舱播音教学的重要作用

  在现在新媒体的环境下,以及世界经济国际化的背景下,民航客舱播音已经成为民航中必不可少的一部分,不仅要有流畅、干练的中文播音,还要有英文的播音,而且在现在社会环境发展中,英文播音在民航中更是不可缺少的,起到关键的作用。民航客舱广播主要是指在空中服务的过程中,空乘人员借助自己灵活的口语表达能力、相应的语言词汇以及灵活的肢体语言来向乘客表达自己的思想意识,从而可以与乘客进行完美的沟通交流,民航客舱广播也能反映出航空公司的整体水平。民航客舱广播主要是涉及到飞机在飞行时的线路航情、航线地理、目的地介绍以及餐饮问题等,让乘客知道自己所在的地理位置概况,也会让乘客放心飞行。

  民航客舱广播对航空公司的整体形象水平有着有着较大的影响。在飞机飞行的整个旅途中,对于大部分的乘客来说,能够听到亲切的、熟悉的、语速合适的语言,是在飞机上最美好的一段时光,因此在民航客舱播音教学中,要对空乘人员的语速、语气进行训练教学。众所周知,在飞机上不仅仅有我们国家的乘客,所以要切换语言进行播报,但是从民航发展的整体水平来看,我国大部分的民航空中乘务员英文的口语水平较低、发音不准确等问题大有存在,这也是教学的重点以及难点,要加强民航客舱播音的整体水平,对空乘人员的播音进行全面的教学是非常重要的。

  二、民航客舱播音的教学现状以及存在的问题

  空中乘务专业在现在是非常盛行的一门专业,很多高校都开设了这门专业,通过在社会实践中各个方面的总和来看,客舱广播已经越来越重要,而且在教学中被广泛的重视起来,但是在教学中还存在一些问题。

  1. 空中乘务专业学生对民航专业的的基础知识掌握不熟悉

  民航客舱广播教学最基本的前提就是要熟练掌握民航专业中最基础的知识。只有掌握了最基础的知识,才能更好的理解客舱播音的要领,才能广播好内容,可以很有效的拉近与乘客之间的距离。那么,民航客舱的播音内容主要是包括两个方面:一是服务,二是飞机飞行的实况也就是所谓的安全问题。服务则是通过广播让乘客知道自己在乘坐的航班以及航线飞、起飞的时间等以及飞机在飞行中遇到的山川、河流、景点等可以得到有效的了解。安全则是在飞机起飞之前对安全性等各个方面的检查,以及在飞机飞行过程中,如果遇到突发事件和特殊情况,通过广播来告知乘客,并且对乘客做到安护,可以起到平静乘客情绪的作用。但是在现在的民航客舱播音的教学中,很多播音的老师都是由英语老师来担任,缺乏专业的基础知识,对民航专业的知识没有太多的认识,在教授学生知识的时候,对民航专业的知识讲授不充分,得不到深入的了解,在讲授课程的过程中,所要了解的背景知识与专业知识脱节,再加上现在很多学生对专业基础知识都不扎实,从而会导致学生在理解一些专业术语时非常的吃力,在客舱的广播中,在不理解词语的基础上就开始念,最终播音的效果不尽人意。在讲解专业术语的时候,要结合专业的基础知识进行讲解,才能促使学生对客舱播音更好的理解,从而可以掌握民航客舱播音的要点。

  2. 播音语言的专业基础不牢固

  目前,考空中乘务专业的学生大部分都是艺考生,他们在准备考试之前,对音乐、舞蹈、器乐等方面都有一技之长,但是一部分学生的语音发音就不是那么准确,甚至会出现家乡话,还有较明显的个人的语言习惯,在民航客舱播音中,语言是非常重要的,尤其是在英语播报方面,更是没有受到过专业性的训练,语音更是不准确,在播报时,更容易出现磕磕巴巴的现象,从而很容易就会跟乘客造成听不懂的现象。

  另外在广播时也会出现语速过快的现象,语速太快会造成吞字的现象,进而会导致应该重读的地方读的没有重读,导致字词偏差。

  3. 没有养成良好的播音习惯,没有找到播音技巧很多学生理解的民航客舱播音就是完成这项播音的任务,把应该要播报的内容播报给乘客即可,这样就会影响播报的效果,从而在播报的时候就会缺少感情,在播报时的语气也会很含糊生硬,语速也会不自觉的加快,没有形成自己的语言特色,很有可能就会造成乘客听不懂的现象。现在很多航空公司的客舱播音也都是千篇一律,在语言风格、播音特色等方面都没有太大的差异,在播音方面对公司的宣传力度没有起到较大的帮助,也没有起到可以吸引更多乘客的作用。

  所以,在民航客舱播音的教学中,要始终以乘客为中心,针对乘客的某些需求进行更有效的播音,增强播音的特色,让更多的乘客听到广播之后,可以记住这个航空公司,可以做到给人耳目一新的感觉,这样才是最大的成功,也起到了宣传公司的作用。

  三、民航客舱播音教学的实践研究

  民航客舱广播需要不断地进行提高,而且找到适合的教学方法是非常重要的,要不断进行探索与研究。

  1. 民航客舱广播的教学内容要与专业相融合

  民航客舱的播音中会用到播音主持专业的知识,再教学中要不断的对播音知识进行深入的研究,所以在训练学生们广播技巧时可以结合相应的飞行术语,将播音与客舱广播巧妙的结合起来,结合相应的空乘材料不断的加强练习,这样不仅可以有效的提高学生们的学习兴趣,也可以提高学生的专业能力,激发他们的学习主动性和积极性,调动学生们的广播意愿,那么训练的材料可以包括:客舱安全检查、航线的沿途风景、以及在飞机飞行时应该注意的事项等,在教学时,要针对不同方面的稿件进行不同的教学训练,使教学做到高效有利。比如在《中国机长》这部电影中,虽然是电影但是这则事例是通过真实故事写出来的,电影里的空乘人员在广播时就可以声情并茂,根据播报的内容不同来转变自己的语态,当飞机发生突发事故的时候,空姐还是以可以淡定的语气来进行播报,虽然这只是很平常的播报,但是在空中遇到突发事故时,对于乘客来说却起到了极大的帮助,可以很有效的平复乘客的心理,不会在原有事故的基础上再增加一些心理上的负担,如果在飞机遇到突发事故时,空乘人员也变得很慌乱,那么乘客就更加慌张害怕,所以乘务人员在飞机上起到很重要的作用。

  2. 要以乘客为中心,开展客舱广播教学与航空公司文化相对接

  民航客舱广播教学也就是所说的学语言,其实也是学文化,文化要与客舱广播词相结合。在民航客舱广播教学中,教师也应该明白航空播音最能体现公司的文化特色,最能展现出公司的形象,在客舱广播中适当的加入文化背景,可让学生更好的理解广播的内容,在播报时增加感情色彩,以充沛的情感来播报,不仅可以增强航空公司的感染力,让更多人对这个公司有着更深刻的印象,而且还有助于公司文化的不断传播。而且在现在社会,航空公司的竞争压力非常大,所以空乘专业的学生更加要具备极高的专业素养和非常熟练的服务技能。民航客舱广播的学习只是民航英语广播中的一个部分,对于专业的空中乘务人员来说,掌握并且理解好客舱广播词,为乘客在整个航行过程中打造一个完美、舒适、温馨的旅程,才可以有效提高航空公司的服务质量,才能提现出高质量的服务形象,这样才可以在航公公司稳步发展。

  四、结论

  综上所述,航空公司是一项服务性企业,他们要保证服务的质量和水平,从而要不断提高航空的整体水平,促使航空公司得到较为快速的发展。民航客舱广播也是航空公司重要的一部分,一名优秀的客舱广播员要具备极高的专业素养,有一定的播音技巧,语言要亲切优雅,才能带给乘客最美好的飞行体验,那么民航客舱广播教学就起到了至关重要的作用,要对学生进行全方面、高质量的教学,提高学生的整体水平,让他们有着极高的专业技能,语言播音技巧,提高服务质量,从而促使他们在航空公司得到更好更有前途性的发展。

  参考文献:

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  [5] 刘宇 . 基于建构主义理论抛锚式教学模型的 ESP 教学设计 -以《客舱乘务英语》为例 [J]. 中国民航飞行学院学报,2012(05).

  作者简介:王萌(1988-),女,汉族,籍贯:河南开封人,学历:硕士,现为郑州航空工业管理学院民航学院讲师,主要研究方向:航空播音、航空服务。


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