新数字时代下的企业人力资源管理理念分析

作者:刘菁时间:2021-10-12 14:40:53  来源:视界观  阅读次数:14次 ]

  新数字时代下的企业人力资源管理理念分析

  刘菁

  (西门子歌美飒可再生能源科技公司,北京,100020)

    摘 要:身处 VUCA 时代的企业,特别是中小型企业挑战重重。如何突出重围塑造自己的核心竞争力,如何保持基业长青成为摆在每一个企业面前的首要难题。

  关键词:组织变革管理;风险控制;数字化变革

     一、当今企业生存环境的变化

  在当今日益严峻的国际局势挑战下,很多企业墨守陈规,使本来处在危急下的企业雪上加霜。行业中新的竞争者不断涌出,很多“黑马”完全来自跨行业跨领域的公司。因此,企业的管理目标也从创造新的利润增长点回归到了最根本的“活下来”。如果用一个词来概括当今的整个经济形势,那就是:

  变局。国家与国家的关系在变化,政府和民生的的关系在变化,经济增长格局也在变化…

  在刚刚结束的 2020 年世界人工智能大会上,马云的分享格外引人深思: 经济增长可以放慢,但是人类必须要成长;如果过去数字技术让生活变好,今后数字技术是让人类更好的生活下去。国家主席习近平在会见出席创新经济论坛的外方代表时指出,人类面临的共同挑战需要各国携手应对,没有一个国家可以成为独立的创新中心,或独享创新成果。创新成果应惠及全球,而不应成为埋在山洞里的宝藏。面对众多不确定性,各国需要联手合作,共同寻找解决方案。

  二、企业观念转变

  随着市场的不断变化和复杂程度的增加,绝大多数的企业管理者们都在思考一个问题:如何在人群少接触或者不接触的的条件下开展业务,如何将线下业务和线上业务进行有效的对接。现有的管理模式如何转变?

  马克思主义理论告诉我们,任何事物都有两面性。矛盾双方在一定条件下也可以互相转化。这也是人们常说的塞翁失马焉知非福。2003 年的非典疫情极大的推动了中国电子商务的发展,阿里巴巴,京东等一大批线上交易平台得到了的迅速发展的契机,在接下来的 20 年里为中国的互联网经济发展做出了的不可磨灭的贡献。只要善于思考,不拘泥于现状,我们终会在危机中寻找到新的方法。

  三、新的管理理念分析

  我们看到目前很多企业采取了灵活办公方式。利用各类数字技术,各种会议平台实现了远程办公模式,彻底改变了传统的办公模式。未来这种模式将如何进一步发展?如果灵活办公常规化,制度化是否可以达到实现过往不变的经济利润,同时又能降低成本的双赢结果,值得我们进一步思考。

  同时,灵活办公催生着新的管理制度的变革。原本的行政管理里制度,人员管理制度都要配套改革,否则必会成为改革路上的绊脚石。企业要思考在新环境下如何和客户保持有效沟通,如何保证上下供应链物流的通畅,如何保证员工间不见面仍然保持高产。

  那么如何继续与客户保持高效沟通呢,首先要了解客户需求是否有变化,客户的生意是否有了变化,客户的服务模式是否有了变化。简而言之就是从客户角度出发分析问题,利用科技解决问题。伴随着 5G 时代的到来,万物互联的时代也已经到来。

  其次,为何一些中小企业,如奶茶店,名创优品等行业除了一开始的飞速扩张外,后续乏力,很难长时间保持高速发展?加盟商资金链断裂、总部无法推陈出新,生意自然无法长期维持。因此能源储备、人才储备和资金储备对于企业的生存至关重要。资金角度,企业有了一定流动资金,除了考虑风险投资,新领域开发等“烧钱“等决策,是否可以预留部分资金用于客户及竞争者分析,设备推陈出新等基础运维资金;

  另外,目前多数企业熟知扁平化管理,取消多层职级以提高各流程运行效率。除此以外,是否还能开发更为精简的管理模式 ? 很多头部互联网公司早已摒弃传统的事业部制,矩阵制等传统组织结构,采取了更为灵活的项目制。取消员工固定的工作职责,按项目或临时性工作调配人力和各类资源。因此如遇不可抗力或突发事件,组织的抗压能力和迅速反应能力将成几何倍数增长,不失为是一种有效的新型管理模式。

  四、数字化未来

  早在多年之前,很多企业尤其是互联网头部公司,早已开始探索新的运营管理方式降本增效。伴随着 5G 时代的到来,相信很多企业都希望借助数字化的东风,降本增效,再攀高峰。

  那么企业如何进行数字化转变呢?首先,我们要简单阐述一下什么是数字化。

  在 90 年代后期,西方国家首次提出了数字化的概念,而中国则在这一时段提出了信息化一词。在这一阶段中,由于受限技术发展,以及市场供需关系(供小于求)等背景,无论是国外的数字化还是国内的信息化都是围绕企业己有的业务流程开展,技术作为工具以支持业务的发展。

  随着云概念、区块链、比特币等新型概念的提出,最新技术层出不穷,原来信息化时期面临的问题己不复存在,而如今,随着人工智能、大数据、云计算一系列新兴技新在经历了前期摸索式发展,并逐渐向产业和行业下沉后,我们大可利用这些技术把现实缤纷世界在计算机世界全息重建。现代社会,人们的生活和工作环境中数字世界与物理世界己越来越模糊,甚至说更离不开数字世界。而这些让我们周围的一切都变得复杂,具有不确定性、不可预测的特征,很多事情都无法用线性思维去考虑,这样的时代也被大家成为 VUKA时代。

  而“数字化转型”便是基于 IT 技术所提供一切所需要的支持,让业务和技术真正产生交互而诞生的。

  在这样的背景下进入数字化阶段可以说是恰逢其时。总的来说,无论是国家还是企业都需要从原来的信息化阶段做一个升级,所以西方国家在原来数字化阶段的基础上提出数字化转型阶段,而中国由于原来是信息化阶段。

  五、如何进行数字化管理转型

  1. 大数据思维:在新时代下,企业管理者们应该运用各类渠道平台,刷新自己的固有思维,利用大数据进行更为广阔的行业分析,竞争对手分析,对未来和不确定性进行趋势预测。

  2. 数字化运营:传统的,标准的业务流程是否可以考虑使用 RPA,业务外包等线上或更为灵活的管理模式,降低风险。以酒店业为例,该行业经历过多次颠覆性的转变。笔者在十年前,外出旅游要想找到一家酒店,还需要电话联系旅行社咨询各类出团产品。而近年来出现的 Agoda, AirBNB 刷新了大家的出门旅游的认知, 这类线上服务通过应用编程接口 (API) 整合了旅行票价信息和预订服务,使得链条上的旅游者,酒店,景点等全部从中受益。

  3. 数字化战略布局:数字化时代来临,我们不仅仅要满足于对于消费的改变,更重要的是顾客要求参与创造和体验,这需要和生产过程组合在一起。对企业的要求不再是生产变革和消费变革,而是协同变革。这就是为什么今天很多企业谈平台,谈生态链和谈价值链。因为通过联接才能创造更大价值。

  总之,实现数字化是一项长期战略,企业必须不断地进行文化和技术调整,才能取得持久的成功。

  六、管理者创新思维

  数字化时代,企业核心竞争力不在于满足需求,而在于能不能够为顾客价值创造需求。很多新兴企业和行业黑马都不是深入刨析现有行业和竞争者,而是回归本源,研究终端用户。除了了解用户需求,更重要的是引导启发用户的需求。

  因为用户往往对于行业新兴变化认知是缓慢的,接受也需要一定时间的。因此,管理者应该顺势而为,积极开辟第二创新曲线,保持基业长青。

  结论:

  如今,很多企业已经意识到,数字化战略远不是抓住最新科技这么简单,还关系到企业的存亡。不管是数字化管理,创新管理,还是其他新型管理,作为管理者,都不要固守陈规,而应该顺应时势,不断学习新生事物,了解最新行业动态,最新技术。开拓自己的视野,才能在危机中立于不败之地。

  参考文献:

  [1] 彼得·德鲁克。卓有成效的管理者 [M]。许是祥,译。北京机械工业出版社,2009

  [2] 陈春花,企业边界管理 [J],商界(中国商业评论),2007(2):39-41

  [3]Nancy White, 有效的数字化转型战略的 7 项原则,2020-1-6.


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